Former des prescripteurs sur le Pass Numérique : pourquoi et comment ?

La semaine dernière, François-Xavier Ricard, chargé de mission ingénierie territoriale au sein des Assembleurs, formait les prescripteurs de la Communauté d’Agglomération de la Porte du Hainaut dans le cadre du déploiement des Pass Numériques en Hauts-de-France. Pourquoi ce type de formations et comment l’envisager ? Trois questions à François-Xavier.

Déjà, qu’est-ce qu’un prescripteur ?

Les prescripteurs, ce sont les acteurs de proximité, qui sont au contact des usagers ciblés par le dispositif du Pass numérique et peuvent les orienter vers les structures de médiation numérique. Ce sont des personnes de profils variés : agents communaux, associations, acteurs de l’insertion… Le réseau de prescription est primordial en tant que relais du dispositif pour un déploiement réussi de Pass Numériques .

On parle de quoi dans une formation prescripteurs Pass Numérique ?

L’objectif de ces formations est de sensibiliser les prescripteurs au Pass Numérique pour les aider à orienter leurs publics. Donc on commence par présenter le dispositif. Ensuite, mon parti-pris, c’est de considérer le Pass Numérique comme un dispositif qui s’imbrique dans d’autres services existants. Il s’agit d’abord de proposer une réponse globale aux problématiques des usagers – accès aux droits, mobilité… -, et de voir ensuite si le Pass Numérique est pertinent pour eux.

Il faut aussi bien choisir le lieu de médiation vers lequel on oriente le bénéficiaire : il ne faut ni intimider ou décourager, ni ennuyer. Selon le profil, le choix du lieu est primordial pour que la personne s’y sente bien.

Qu’est-ce qui t’a surpris dans les échanges ?

Les prescripteurs sont vraiment en demande d’infos sur ce qui se passe concrètement dans les lieux de médiation. En général, ils identifient plutôt bien les besoins des bénéficiaires mais ils ne savent pas vraiment quelle est l’offre qui peut leur être proposée en matière de médiation numérique. La connaissance des lieux de médiation et de leur offre est un réel besoin. Ces deux groupes échangent de plus en plus mais ce n’est pas encore assez ! Si la communication entre les lieux de médiation et le réseau de prescription est bonne, on a de grandes chances que le parcours d’accompagnement du bénéficiaire se passe bien.

Vous souhaitez entrer dans la démarche prescripteurs Pass Numérique ? Il y a peut-être une formation prochainement sur votre territoire, manifestez votre intérêt via ce formulaire.

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