Histoires de Conseillers Numériques : “pour moi l’idée c’est de ne pas faire de cours”

Visages et lieux de la médiation numérique : on continue notre série par un échange avec Thibault Waroquier, Conseiller Numérique France Services au Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Lille depuis quelques mois. Avec Thibault, on attaque le numérique par les usages, et c’est une approche qui nous plaît bien chez les Assembleurs !

Thibault Waroquier, Conseiller Numérique au CCAS de Lille

Qui sont vos publics et comment arrivent-ils dans votre lieu de médiation ?

Alors c’est plutôt moi qui vais vers eux : le CCAS a des espaces d’intervention dans les 10 mairies de quartier de Lille. Mon rôle est de construire des actions de médiation numérique avec les acteurs existants : intervenants sociaux, associations, espaces séniors…

Par exemple, les intervenantes sociales des Bois-Blancs voulaient mettre en place une action autour du numérique, on a donc travaillé ensemble sur un projet. On va dans une pension de famille (un lieu hébergeant des adultes qui sont parfois restés longtemps à la rue) et on met en place deux actions : le brunch – on va chercher des recettes sur Internet, on cuisine, on mange ensemble -, et la photo – on fait des photos, on regarde comment les envoyer à des gens… Dans les deux cas, l’idée c’est vraiment de partir des usages pour arriver aux problématiques numériques. Par exemple, avec le brunch, on apprend à utiliser une tablette mais au travers d’une autre activité, en l’occurrence chercher des recettes de cuisine ! 

Comment voyez-vous votre rôle dans 5 ans ?

J’aimerais monter un tiers-lieu, avec une vraie fonction créative et sociale : proposer des ateliers qui plaisent aux usagers et qui leur donnent envie de venir, faire découvrir des pratiques. Pour moi l’idée c’est de ne pas faire de cours : beaucoup de gens ont un complexe par rapport au numérique, et il faut les mettre à l’aise. Je préfère qu’ils fassent du ludique, qu’ils acquièrent de l’aisance avec l’outil, et ensuite ça ira mieux avec les démarches administratives.

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